Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Olyra collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez une commande ou nous contactez.

Le responsable du traitement des données est :

Maison Olyra
Entreprise individuelle / micro-entreprise
E-mail : contact.maison.olyra@gmail.com
Adresse : 20 Rue Emile Zola, 18100 Saint-Hilaire-de-court

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la gestion de votre commande, notamment :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à vos commandes ;
informations nécessaires au paiement ;
échanges avec notre service client ;
données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil ou certaines données collectées par l’intermédiaire de cookies.

Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Gérer vos commandes
Nous utilisons vos informations pour traiter votre commande, confirmer votre paiement, organiser son expédition et assurer son suivi.

Assurer le service client
Vos coordonnées et informations de commande peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, gérer les retours, remboursements, réclamations ou problèmes liés à une commande.

Prévenir la fraude et sécuriser la boutique
Certaines informations peuvent être traitées afin de détecter les transactions suspectes, lutter contre la fraude et protéger notre site.

Respecter nos obligations légales
Nous pouvons conserver ou transmettre certaines informations lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Vous envoyer des communications commerciales
Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant de vous envoyer des offres, nouveautés ou communications marketing.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale ;
notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser notre boutique, améliorer notre service ou prévenir la fraude ;
votre consentement, notamment pour certains usages marketing ou certains cookies.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés proposés notamment par Shopify Payments ou d’autres moyens de paiement disponibles sur la boutique.

Maison Olyra ne conserve pas directement l’intégralité de vos données bancaires.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des transactions.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la sécurité du service et au respect des obligations applicables.

En tant que marchand Shopify, Maison Olyra reste responsable du respect des obligations applicables à l’utilisation des données personnelles de ses clients.

7. Prestataires et destinataires des données

Certaines de vos informations peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande ou au fonctionnement de notre boutique, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et sociétés de livraison ;
fournisseurs ou partenaires logistiques lorsqu’ils participent directement à l’expédition de votre commande ;
prestataires informatiques et techniques ;
services d’analyse ou de publicité, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que dans la mesure nécessaire à leurs missions respectives.

8. Fournisseurs et expédition

Afin d’expédier certaines commandes, nous pouvons transmettre à nos fournisseurs ou partenaires logistiques les informations strictement nécessaires à la livraison, telles que :

nom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au transporteur ;
informations concernant les produits commandés.

Ces informations sont utilisées exclusivement afin de préparer et livrer votre commande.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains prestataires techniques et logistiques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin notamment de :

permettre le bon fonctionnement de la boutique ;
conserver votre panier ;
sécuriser votre navigation ;
mémoriser certains choix ;
mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
personnaliser ou mesurer certaines campagnes publicitaires.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement d’un site marchand peuvent être utilisés sans consentement, notamment ceux liés au panier ou à l’authentification. D’autres cookies, notamment publicitaires ou certains outils de mesure d’audience, nécessitent généralement votre consentement avant leur dépôt.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce à la bannière de consentement disponible sur notre site.

11. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Par exemple :

les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales et comptables ;
les données nécessaires au traitement d’une demande client sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement ;
les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Shopify permet également aux marchands de traiter certaines demandes d’accès ou de suppression directement depuis l’administration de la boutique.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact.maison.olyra@gmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

14. Données des mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation.

La version publiée sur notre site est la version applicable au moment de sa consultation.