Conditions d’utilisation

1. Présentation

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Maison Olyra ainsi que les achats effectués sur celui-ci.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

Le site Maison Olyra est exploité par :

Maison Olyra
Entreprise individuelle / micro-entreprise
E-mail : contact.maison.olyra@gmail.com
Adresse : 20 Rue Emile Zola, 18100 Saint-Hilaire-de-court
SIRET : 930 505 359 00024

2. Objet

Maison Olyra propose à la vente en ligne une sélection de luminaires, objets d’éclairage et articles décoratifs.

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations applicables entre Maison Olyra et ses clients lors de l’utilisation du site et de la réalisation d’un achat.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible, notamment concernant leur apparence, dimensions, caractéristiques et finitions.

Toutefois, certaines différences mineures peuvent apparaître entre les photographies affichées et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage utilisé lors des prises de vue, des réglages de votre écran ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur chaque fiche produit.

Le client est invité à les consulter avant toute commande.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité où un produit deviendrait indisponible après validation de la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Selon la situation, nous pourrons proposer :

un remboursement ;
une solution de remplacement avec votre accord ;
ou une autre solution adaptée.

Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans votre accord.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Maison Olyra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation, il peut vérifier :

les produits commandés ;
les quantités ;
les variantes sélectionnées ;
le prix total ;
les informations de livraison.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Maison Olyra se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de problème de paiement.

7. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse sur le site.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment via les solutions proposées par Shopify.

Maison Olyra n’a pas directement accès à l’intégralité de vos informations bancaires.

La commande peut être suspendue ou annulée si le paiement est refusé ou ne peut être confirmé.

8. Livraison

Maison Olyra livre aux destinations indiquées sur le site au moment de la commande.

Le délai de livraison estimatif est communiqué avant ou au moment de la commande.

Lorsque le professionnel indique un délai de livraison, il doit le respecter. À défaut de délai annoncé, le Code de la consommation prévoit une livraison sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Les délais peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur et les contraintes logistiques.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande.

Maison Olyra ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client par e-mail ou accessibles depuis la page prévue à cet effet.

9. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à :

contact-maison.olyra@gmail.com

Merci de joindre si possible :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit ;
des photographies de l’emballage lorsque cela est utile.

10. Droit de rétractation et retours

Le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour un achat à distance.

Les modalités complètes relatives aux retours, remboursements et droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.

Cette politique fait partie intégrante des présentes conditions.

11. Garanties légales

Les produits vendus par Maison Olyra bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

En cas de défaut ou de non-conformité, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont dispose le consommateur.

12. Installation des luminaires

Certains produits proposés par Maison Olyra nécessitent une installation électrique ou une fixation adaptée.

Le client est responsable de vérifier que le produit choisi est adapté à son installation et à l’usage envisagé.

Pour les installations électriques nécessitant des compétences particulières, Maison Olyra recommande de faire appel à un professionnel qualifié.

Maison Olyra ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’une installation incorrecte, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’une modification non autorisée du produit.

13. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site Maison Olyra :

à des fins frauduleuses ou illégales ;
pour porter atteinte au fonctionnement du site ;
pour tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ;
pour transmettre des virus ou programmes malveillants ;
pour porter atteinte aux droits de tiers.

Nous pouvons restreindre ou supprimer l’accès au site en cas d’utilisation manifestement abusive ou frauduleuse.

14. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, logos, photographies, illustrations, mises en page et contenus figurant sur le site Maison Olyra sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent être reproduits, exploités ou diffusés sans autorisation préalable lorsque Maison Olyra en détient les droits.

Les marques, logos ou contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

15. Liens et services tiers

Certains services du site peuvent être fournis par des prestataires tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou certains outils techniques.

Maison Olyra n’exerce pas nécessairement de contrôle sur les sites ou services externes accessibles depuis son site.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions de ces prestataires.

16. Responsabilité

Maison Olyra met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer le fonctionnement du site et l’exactitude des informations qui y figurent.

Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages résultant d’un événement extérieur, d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation ne respectant pas les recommandations applicables.

Les présentes dispositions ne peuvent toutefois avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.

17. Force majeure

Maison Olyra ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable.

Il peut notamment s’agir, selon les circonstances, d’événements extérieurs imprévisibles et irrésistibles empêchant l’exécution normale de nos obligations.

18. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou de la réalisation d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique est accessible à tout moment depuis notre site.

19. Modification des présentes conditions

Maison Olyra peut modifier les présentes conditions afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.

20. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, vous pouvez nous contacter à :

contact.maison.olyra@gmail.com

Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

21. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence.

En cas de différend, les parties chercheront dans un premier temps à trouver une solution amiable.

À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.